교육시작 전 민원과 전직원이 친절 다짐의 시간을 가지고 “민원과는 친절의 시작점이다.” 라는 친절 모토와 이달의 친절문구인 “친절은 세상을 바꿀 수 있는 힘이다.”를 함께 낭독하며, 친절한 공직자상 확립을 다짐하는 뜻깊은 시간을 가졌다.

더불어 이날 교육은 친절한 인사와 응대, 정확한 안내와 신속한 처리, 민원인의 입장에서 생각하기, 감정조절 및 갈등 대응, 개인정보 및 민원내용 보호 등 민원과 직원들이 알아야 하고 민원인에게 대하는 공무원의 자세에 대해서 교육했다.

민원과는 월 1회 정기적으로 자체 친절교육을 실시하고 있다.

허진상 민원과장은 “친절은 단순한 서비스가 아니라 우리의 태도이자, 공직자의 기본이다.”고 말하며, “민원해결을 위해 방문하는 민원인의 입장에서 한번더 생각하고 신속·정확한 민원업무에 최선을 다해주실 바란다.”고 당부했다.