뉴스펀치 조평훈 기자 | 국립대구과학관이 기획재정부 주관 ‘2025년 공공기관 고객만족도 조사’에서 94.2점을 획득하며 2년 연속 ‘고객만족도 우수기관’으로 선정됐다. 이는 전년도 역대 최고 점수 92.3점을 다시 한번 새로 쓴 성과다.

 

이번 조사는 총 186개 공공기관을 대상으로 실시됐으며, 국립대구과학관은 지난해에 이어 우수한 고객만족도 성과를 이어가며 기관의 서비스 경쟁력을 다시 한번 입증했다.

 

국립대구과학관은 ‘과학기술과 시민을 연결·소통하는 생활 속의 과학문화 공간 조성’이라는 목표 아래 상설전시, 과학교육, 특별기획전시 등 다양한 사업에서 고객 중심의 서비스를 강화해 왔다.

 

특히 단체 고객 눈높이에 맞춘 체험형 전시 확대, 단체 환영(웰컴) 서비스 운영, 체류시간을 고려한 관람 안내(코디네이션) 운영, 체험형 특별전시 콘텐츠 확대, 해설 프로그램의 다양성 확대, 유형·연령 맞춤형 교육 콘텐츠 운영 등 다양한 서비스를 통해 높은 만족도를 이끌어냈다는 점에서 의미가 깊다.

 

이난희 국립대구과학관장은 “이번 고객만족도 조사에서 역대 최고 점수를 받게 된 것은 국립대구과학관을 아껴주신 지역민과 관람객 여러분의 관심과 성원, 그리고 현장에서 최선을 다해 온 직원들의 노력 덕분”이라며 “앞으로도 관람객 한 분 한 분의 목소리에 더욱 귀 기울이며, 더 많은 국민이 과학을 쉽고 즐겁게 경험할 수 있도록, 높은 수준의 콘텐츠를 제공하겠다”고 말했다.

 

이번 조사 결과는 향후 공공기관 경영실적 평가에도 반영되며, 공공기관 경영정보 공개시스템인 알리오를 통해 국민에게 공개될 예정이다.