이번 연수는 체계적인 사안 조사 방법과 보고서 작성법 등 행정 실무는 물론, 학생에 대한 공감을 바탕으로 한 ‘교육적 대화법’ 중심의 조사 방식을 중심으로 진행했다.

특히 북부교육지원청만의 특색 있는 운영 방식인 조사관 간 ‘멘토-멘티 제도’와 학부모와의 효율적인 소통을 위한 ‘랑톡 활용법’ 등을 상세히 안내했다.

앞으로 조사관별 역량 편차를 해소하고, 상호 협력을 바탕으로 한 안정적인 사안 조사 지원 체계를 구축하는 데 주력할 방침이다.

북부교육지원청 관계자는 “이번 연수가 전담조사관들이 학생 간의 갈등을 해결하고 관계 회복을 돕는 ‘회복적 조사자’로서 중추적인 역할을 수행하는 계기가 되길 기대한다”고 밝혔다.