이번에 위촉된 2023년 고객 점검단(모니터단)은 총 6명으로, 다양한 연령대·성별로 구성돼 있다.

고객 점검단(모니터단)은 11월 한 달 동안 공단에서 운영하는 주요 시설을 돌아가며 방문해 △이용객 만족도 조사 실시 △시설물 안전·이용 불편 사항 등 현장 점검(모니터링) 및 신고 △직원 서비스 수준 점검 △공단 운영 전반에 대한 아이디어 제안 활동 등을 수행할 예정이다.

울산중구도시관리공단은 11월 말 고객 점검단(모니터단) 활동 평가회를 열어, 조사 결과를 살펴보고 개선책 등을 논의할 방침이다.

울산중구도시관리공단 관계자는 “고객 점검단(모니터단)을 통해 시설 운영 현황을 객관적으로 점검하고 불합리한 행정 제도를 적극 발굴 및 개선하겠다”며 “앞으로도 고객과 적극적으로 소통하며 양질의 공공서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.